CO
Reservations Agent
Company
Reservations Agent
We are looking for a professional, customer-oriented, and detail-oriented Reservations Agent to join our team.
Responsibilities
- Handle room reservations received via phone, email, online channels, and other booking platforms.
- Ensure accurate processing of reservations and guest requests.
- Provide guests with information about room availability, rates, hotel services, and promotions.
- Update reservation records and maintain accurate guest information in the system.
- Coordinate with Front Office and other departments to ensure smooth guest arrivals and departures.
- Respond to guest inquiries in a timely and professional manner.
- Maintain high standards of guest service and communication.
- Main Requirements
- Previous experience in the Reservations Department or Front Office is an advantage.
- Reading, writing, and oral proficiency in Azerbaijani, Russian, and English languages.
- Good working knowledge of OPERA PMS and MS Office programs.
- International hotel brand experience is considered an advantage.
- Strong communication and organizational skills.
- Excellent attention to detail and accuracy.
- Ability to multitask and work effectively in a dynamic environment.
- Working Conditions
- 5-day working week.
- Lunch provided by the company.
- Salary: 650 AZN NET.
- Opportunity for professional growth and career development.
- If you are passionate about hospitality and would like to grow your career in the hotel industry, we would be happy to hear from you.
- Interested candidates can apply by filling out the form in the Apply for job button.
- Rezervasiyalar üzrə Nümayəndə
- Komandamıza qoşulmaq üçün peşəkar, qonaqyönümlü və detallara diqqətli Rezervasiyalar üzrə Nümayəndə axtarırıq.
- Əsas vəzifələr
- Telefon, e-poçt, onlayn platformalar və digər bron kanalları vasitəsilə daxil olan rezervasiyaları qəbul etmək və idarə etmək.
- Rezervasiyaların və qonaq sorğularının düzgün və dəqiq şəkildə emal olunmasını təmin etmək.
- Qonaqlara otaqların mövcudluğu, qiymətlər, hotel xidmətləri və kampaniyalar barədə məlumat vermək.
- Rezervasiya məlumatlarını sistemdə düzgün şəkildə yeniləmək və qonaq məlumatlarının dəqiqliyini təmin etmək.
- Qonaqların rahat yerləşdirilməsi üçün Front Office və digər şöbələrlə koordinasiyalı işləmək.
- Qonaq sorğularını operativ və peşəkar şəkildə cavablandırmaq.
- Yüksək səviyyədə qonaq xidməti və effektiv kommunikasiya təmin etmək.
- Əsas tələblər
- Rezervasiya şöbəsində və ya Front Office sahəsində əvvəlki iş təcrübəsi üstünlük hesab olunur.
- Azərbaycan, rus və ingilis dillərində yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı.
- OPERA PMS və MS Office proqramları üzrə yaxşı biliklər.
- Beynəlxalq hotel brendlərində iş təcrübəsi üstünlükdür.
- Güclü ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarıqları.
- Detallara yüksək diqqət və dəqiqlik.
- Dinamik iş mühitində eyni anda bir neçə tapşırığı idarə etmək bacarığı.
- İş şəraiti
- Həftədə 5 iş günü.
- Nahar şirkət tərəfindən təmin olunur.
- Əmək haqqı: 650 AZN NET.
- Peşəkar inkişaf və karyera yüksəlişi imkanı.
- Əgər hotelçilik sahəsində inkişaf etmək və peşəkar komandada çalışmaq istəyirsinizsə, müraciətinizi gözləyirik.
- Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan formu dolduraraq göndərə bilərlər.