SU
Call Center
Supertoys
Supertoys komandamıza müştərilərlə telefon və WhatsApp vasitəsilə ünsiyyət quracaq, Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışan Call Center əməkdaşı axtarırıq.
Должностные обязанности
- Daxil olan telefon zənglərini qəbul etmək və müştərilərin suallarını cavablandırmaq;
- WhatsApp üzərindən daxil olan müştəri müraciətlərini operativ şəkildə cavablandırmaq;
- Məhsullar, qiymətlər, kampaniyalar, filiallar və xidmətlər haqqında müştərilərə ətraflı məlumat vermək;
- Müştərilərin müraciətlərini dinləmək və aidiyyəti şöbələrə düzgün şəkildə yönləndirmək;
- Müştərilərə məhsul seçimi ilə bağlı dəstək göstərmək;
- WhatsApp və telefon vasitəsilə onlayn satış həyata keçirmək;
- Müştərinin ehtiyacını müəyyənləşdirərək uyğun məhsul və alternativlər təklif etmək;
- Sifarişləri qəbul etmək, düzgün şəkildə rəsmiləşdirmək və aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
- Çatdırılma, ödəniş və sifariş prosesi ilə bağlı müştəriləri məlumatlandırmaq;
- Müştəri şikayət və təkliflərini qəbul etmək və aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
- Müştəri müraciətlərinin sistemdə düzgün qeydiyyata alınmasını təmin etmək;
- Şirkətin müştəri xidməti və kommunikasiya standartlarına riayət etmək.
Требования
- Azərbaycan və rus dillərində sərbəst danışıq və yazılı ünsiyyət bacarığı;
- Səlis, aydın və nəzakətli danışıq qabiliyyəti;
- Güclü kommunikasiya və müştəri ilə düzgün ünsiyyət qurmaq bacarığı;
- Satış və müştəri xidməti sahəsində iş təcrübəsi arzuolunandır;
- 3CX proqram biliyi üstünlükdür;
- Məsuliyyətli, diqqətli və operativ olmaq;
- Satış yönümlü düşüncə və nəticəyə fokuslanmaq;
- Komanda ilə işləmək bacarığı.
- Əmək haqqı; 500 Azn + bonus
- Müraciət üçün CV-lərinizi mövzu hissəsində vəzifə adını “Call Center” qeyd etməklə Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərsiniz.